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职位描述

岗位职责:

如下:
任职资格:


岗位职责:


1、快速、准确地回复和处理来自全球各类客户的咨询和反馈,促成交易;
2、及时在后台系统回复海外客户的商业信函;
3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题;
4、处理异常订单,如有留言、地址不全、无产品地址、超重等;
5、跟踪好订单进展状况,确保订单的按时完成;
6、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;
7、搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升计划;
8、直接与业务部对接,收集和反馈产品信息。



任职资格:


1、大专及以上学历,性别不限;
2、国际经济与贸易、英语相关专业毕业者优先;
3、能熟练使用办公软件,对电子商务平台熟悉;
4、英语CET-6级或以上,英文商务信函写作熟练,熟悉英文电子邮件格式,以及邮件沟通技巧;
5、性格温和,具备良好的客户服务意识,愿意从事客服岗位;
6、工作积极主动,认真耐心,执行力强,责任心强,能吃苦耐劳。
备注:
1、本岗位上班时间为5.5天制,公司可提供住宿;
2、公司地址:龙岗区平湖华南城1号交易广场6楼A区(附近的公交站牌:华润万家配送中心、华南城西门、华南城北门);
3、公司提供员工上下班班车接送。
联系人:钱先生
联系邮箱:317783315@qq.com
联系手机:13148787999(微信同号)



深圳市龙岗区平湖街道华南城1号交易中心六楼A区



公司简介


深圳有棵树创立于2010年,注册资本2.5亿元人民币,先后获得国家高新技术企业、中国跨境电商重点企业和广东省电子商务示范企业等称号,并于2016年挂牌新三板,证券简称:有棵树,证券代码:836586。公司定位为互联网+跨境贸易,进出口业务协同发展,深度布局跨境电商全产业链,致力于构建全球商品贸易流通体系。公司全球雇员超2,000人,在深圳、香港、广州、杭州、英国、美国、德国、波兰、澳洲、日本等地均设有办公机构;全球仓库面积超过200,000㎡,业务辐射全球100多个国家和地区。




公司紧随国家“一带一路”战略,每年投入上千万美元在多个“一带一路”沿线或相关国家建设、运营海外仓;此外,有棵树是第一个与中欧班列合作的跨境电商,与渝新欧、义新欧、郑新欧和深欧等中欧班列都有常态化合作,引领跨境新丝路。




2016年,公司总营收近25亿元,净利润超过1亿元,其中出口业务板块营收超过15亿元。受益于一带一路政策,公司连续三年获得100%以上的增长,并将继续以成倍增长为目标。


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行业:贸易/进出口
规模:1000-9999人
性质:民营

工作地址

地 址:深圳市龙岗区平湖街道华南大道一号华南国际皮革皮具原辅料物流区二期6层